Bộ tên gọi chuẩn cho quầy ngọc: xếp mỗi món vào đúng một nhóm trước khi bày bán
Quầy ngọc nên có một bộ tên gọi viết thành văn: sáu nhóm hàng, căn cứ xếp nhóm, nhóm chờ xác định và những tên không bao giờ dùng.
Gọi tên hàng trung thực
Ghi nhãn: jadeite tự nhiên, hàng A, hàng B (tẩy, bơm keo), C (nhuộm), B+C, đá khác (nephrite, serpentine, thạch anh nhuộm, thuỷ tinh); chữ "ngọc", "cẩm thạch", "Myanmar" dùng sao cho đúng; tem nhãn, hoá đơn, mô tả online cùng một cách gọi; khi khách hỏi "có phải ngọc thật không" trả lời thế nào; trách nhiệm khi gọi sai.
Tem nhãn món ngọc bán lẻ ghi gì: tên đá, tình trạng xử lý, kích thước và mã món
Tem treo trên vòng, mặt ngọc vừa báo cho khách món đó là gì vừa giúp tiệm nhận dạng đúng món. Các dòng nên có, cách ghi số đo và lỗi hay gặp.
Bán ngọc đã xử lý cho đúng: gọi rõ hàng B, hàng C và nói gì với khách trước khi chốt
Bán ngọc đã tẩy keo hay nhuộm màu không sai, gọi chúng là hàng A mới sai. Cách gọi rõ, điều khách cần nghe, tách khay, tách giá và giữ hồ sơ bán.
Bán đá không phải jadeite trên quầy ngọc: nephrite, serpentine, thạch anh nhuộm
Quầy ngọc nào cũng có vài món không phải jadeite. Cách gọi đúng tên từng loại đá, bày khay riêng, kiểm đầu vào để khỏi lẫn và mô tả cho hấp dẫn mà đúng.
Chữ cẩm thạch, phỉ thuý, jade, ngọc Miến trong lời rao: người bán dùng sao cho đúng
Mỗi chữ quen của nghề ngọc mang một nghĩa ngầm trong đầu khách. Người bán nên dùng cẩm thạch, phỉ thuý, jade, ngọc Miến, tự nhiên, nguyên khối thế nào.
Một món ngọc, một cách gọi: đồng bộ tem, hoá đơn, mô tả online và lời tư vấn
Tranh chấp về ngọc thường bắt đầu khi tem ghi một tên, hoá đơn ghi tên khác. Cách lấy hồ sơ món làm gốc để tên gọi giống nhau ở mọi nơi khách nhìn thấy.
Khách hỏi “ngọc này thật không”: người bán trả lời đúng, đủ và không né
Câu hỏi ngọc thật không gồm ba câu nhỏ: có phải jadeite, có xử lý không, có đúng lời rao không. Câu trả lời theo từng nhóm hàng và những câu nên bỏ.
Phiếu cam kết chất liệu cho món ngọc: người bán soạn những gì và giữ lời thế nào
Phiếu cam kết chất liệu là lời hứa bằng văn bản của tiệm về loại đá và tình trạng xử lý. Các mục nên có, điều khoản khi kết quả khác, câu không nên viết.
Phát hiện đã gọi sai tên món ngọc đã bán: nhận lỗi, báo khách và sửa quy trình
Tiệm tử tế vẫn có lúc gọi sai một món ngọc đã bán. Trách nhiệm theo nguyên lý luật, các bước ngay khi phát hiện, cách báo khách, rà lô hàng và sửa từ gốc.
Gọi tên chủng và màu ngọc khi rao bán: dùng từ chợ ngọc mà không thổi phồng
Băng chủng, pha lê chủng, lục đế vương là từ đánh giá, không phải tên đá và không có thang chung. Người bán dùng sao cho có căn cứ và không thổi phồng.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.