Chữ "nhất", "số 1", "100% tự nhiên" trong quảng cáo ngọc: khi nào thành nói quá
Rẻ nhất, đẹp nhất, số 1, 100% tự nhiên, hàng hiếm duy nhất: những chữ tuyệt đối người bán ngọc hay dùng, cần chứng cứ gì và nên viết lại ra sao cho chắc.
#bán ngọc trung thực
Bộ tên gọi chuẩn cho quầy ngọc: xếp mỗi món vào đúng một nhóm trước khi bày bán
Quầy ngọc nên có một bộ tên gọi viết thành văn: sáu nhóm hàng, căn cứ xếp nhóm, nhóm chờ xác định và những tên không bao giờ dùng.
Bán ngọc đã xử lý cho đúng: gọi rõ hàng B, hàng C và nói gì với khách trước khi chốt
Bán ngọc đã tẩy keo hay nhuộm màu không sai, gọi chúng là hàng A mới sai. Cách gọi rõ, điều khách cần nghe, tách khay, tách giá và giữ hồ sơ bán.
Khách hỏi “ngọc này thật không”: người bán trả lời đúng, đủ và không né
Câu hỏi ngọc thật không gồm ba câu nhỏ: có phải jadeite, có xử lý không, có đúng lời rao không. Câu trả lời theo từng nhóm hàng và những câu nên bỏ.
Phiếu cam kết chất liệu cho món ngọc: người bán soạn những gì và giữ lời thế nào
Phiếu cam kết chất liệu là lời hứa bằng văn bản của tiệm về loại đá và tình trạng xử lý. Các mục nên có, điều khoản khi kết quả khác, câu không nên viết.